Meeting Room “Cocco Station”のご利用に際してよくお寄せいただくご質問とその答えをまとめて掲載しております。

何かご不明な点がございましたら、まずこちらをご一読ください。お客様のご質問内容がこちらに掲載されてない場合は、お気軽にお問い合わせください。

予約について

Q 会議室の空き状況を知りたいのですがどうすればいいですか。

A
会議室の空き状況は、CoccoTerrace(ココテラス)湘南会議室HP予約システム、当財団窓口及び電話 (TEL:0466-34-8333、平日9:00~17:00土日祝日除く)でご確認ください。

Q 予約方法を教えてください。

A
ご利用の流れ」をご参照いただくか、会議室担当(TEL:0466-34-8333、平日9:00~17:00土日祝日除く)までお問い合わせください。

Q 予約はどのくらい前からできますか。

A
ご利用希望日の6ヶ月前から利用日の前日まで申込を受け付けます。ただし、CoccoTerrace(ココテラス)湘南の入居者(代表者・テナント責任者)は、利用希望日の1年前から申込みができます。

Q 当日の予約・利用は可能でしょうか。

A
ご利用申込は原則として、前日までですが当日お受けできることもありますので、当財団窓口及び電話(TEL:0466-34-8333)でお問い合わせください。ただし、受付は当財団営業時間にかぎります。

Q 予約は何時間からできますか。

A
予約時間の最小単位は1時間です。30分単位のご利用はできません。

Q 仮予約はできますか。

A
あいにく仮予約は承っておりません。「予約確定メール」を受信後は、キャンセル料算定の対象となります。ただし、「予約確定メール」受信前のキャンセルは無料です。

Q 会議室の下見はできますか。

A
事前にご連絡をいただければ、平日9:00~17:00の間に限りご案内させていただきます。ただし、会議室利用の状況によりご希望の時間ご案内できない場合があります。また、下見の時間は、合計で30分とさせていただきます。

Q キャンセルについて教えてください。

A
ご利用日の15日前までのキャンセルは、無料です。ご利用日の14日前からのキャンセルにはキャンセル料がかかります。キャンセル料については、利用規約「3ご予約の取消(キャンセル)及び変更等」をご参照ください。キャンセルは、電話、財団窓口(受付時間:平日9:00~17:00)またはメールで受け付けます。予約システム上でのキャンセルはできません。メールでのキャンセルはメール受信をもって完了とします。

Q 予約後の変更は可能ですか。

A
会議室の利用状況にもよりますが可能です。利用者の都合による予約変更は、利用日の15日前まで可能です。利用日の14日前から利用日当日までの間に変更する場合には、当該予約をキャンセルし、キャンセルに準じて50%ないし全額をお支払いいただいたうえで、再度のご予約をお願いいたします。

ただし、利用料金の増額となる変更(利用時間の延長)についてはこの限りではありません。

Q 割引のサービスはありますか。

A
公益的な利用のみ50%の減額が可能です。詳しくは、本サイト上の利用規約「2ご利用時間及びご利用料金等」をご参照ください。

Q 当日の延長は可能ですか。

A
当日の空き状況によりますが、平日に限り可能です。財団窓口(受付時間:平日9:00~17:00)で会議室担当にご相談ください。

料金・支払いについて

Q 支払方法を教えてください。

A
「予約確定メール」に記載してある所定の口座へお振り込みをお願いいたします。お振り込み期間は、「予約確定メール」到着から31日以内です。振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

Q キャンセル・変更に伴うキャンセル料について教えてください。

A
利用規約「3 ご予約の取消(キャンセル)及び変更等」をご参照ください。

Q 料金が割り増しになる曜日や時間帯はありますか。

A
2020年(令和2年)4月1日から土日祝日料金を20%加算させていただきます。平日料金に変更はありません。

Q 現金、クレジットカードでの支払いは可能ですか。

A
申し訳ありませんが、できません。銀行振込でのお支払いをお願いしております。振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

Q 会議室利用を予約時間より早く終了した場合、料金はどうなりますか。

A
早く終了した場合でも返金は行いません。

Q 領収書を発行していただけるのでしょうか。

A
領収書は発行いたしません。銀行口座振込控(振込証明書)をもって領収書に代えさせていただきます。

Q 利用者(申込者)とは異なる名義で振り込むことはできますか。

A
原則として、ご利用者様名義でお振り込みください。ただし、ご利用者様とお支払者様の名義が異なる場合には、事前にご連絡ください。

会議室利用について

Q 利用日当日の会議室への入室方法を教えてください。

A
会議室の鍵を開けておきますので、そのままご入室ください。万が一、鍵が開いていない場合は、財団営業時間内は4階事務所、営業時間外は、1階管理室へお知らせください。

Q 会議室利用後はどのようにすればよいですか。

A
会議室のレイアウトをご利用開始時の形に原状復帰をお願いいたします。照明、空調の電気を切り、忘れ物のないようご確認いただきお帰りください。ゴミがあれば持ち帰りをお願いいたします。鍵の施錠は不要です。

Q 会場設営(レイアウト)はお願いできますか。

A
会議室の設営は、利用者自身で行っていただきます。利用後は、利用前の状態に原状復帰をお願いします。

Q 備品について教えてください。

A
備品の利用は無料です。室内に備え付けてあるものをご利用ください。利用後は、所定の場所に戻してください。

Q 備品類の持込は可能ですか。

A
可能です。マイク、プロジェクター等各種備品は無料で貸し出しいたします。

Q 会場準備のために早めに入室することは可能ですか。

A
原則として、利用時間内での準備・片付けをお願いしています。ただし、利用時間の前後に利用者がいない場合には、15分程度の入室でしたら問題ありません。退出の場合も同様となります。

Q 搬入・搬出について教えてください。

A
大型の荷物の搬入・搬出をご希望の場合には、「搬入・搬出申込書」にてご利用日の4営業日前までにメールまたはFAXでお知らせください。詳しくはHPの「搬入・搬出」をご覧下さい。

Q 事前に荷物等を預かってもらうことはできますか。

A
2021年(令和3年)4月1日以降の予約から荷物の事前預かりを有料で承ります。
詳しくは、HPの「荷物の事前預かり」をご参照ください。
お預かりできるお荷物の大きさは、160サイズ(3辺合計が160cm)以内で、1回のご利用につき3個までとします。

Q 会議室内での飲食は可能ですか。

A
可能です。ただし、会議室内へのアルコール類の持ち込み及び会議室内での飲酒はできません。

Q 会議室を2日間にわたって使用する場合、荷物を会議室内に置いて置くことはできますか。

A
原則としてできませんが、1日目を午後10時までのご利用のうえ、2日目を午前9時からの場合に限り、荷物等を置いていくことができます。ただし、紛失・盗難等について、当施設では一切の責任を負いかねます。貴重品等は置いていかないようにしてください。

Q ネット環境について教えてください。

A
会議室ではFree Wi-Fi、有線LANがご利用になれます。Free Wi-Fiをご利用の場合は、備え付けのパスワードを入力してください。

Q 館内掲示について教えてください。

A
会議室内に案内板を設置しております。

Q 会議室壁面に紙類等を貼り付けることはできますか。

A
壁面に紙類等を貼り付けることはできません。

Q 受付を廊下に設置することは可能ですか。

A
日時によってはお断りする場合がございますので、事前にご相談ください

Q 館内で広告・チラシ等の設置をすることができますか。

A
館内での広告・チラシ等の設置については、会議室利用日当日のみ可能です。あらかじめ会議室担当にご相談ください。場所は、1階エントランスのパンフレットスタンドです。

Q 特定の宗教団体の宗教活動、特定の政治団体による政治活動を行うことはできますか。

A
できません。

Q 物販等の商行為・収益を目的とする催しをすることはできますか。

A
できません。会議室内で現金のやりとりは禁止しております。実費精算等の現金のやりとりがある場合には、事前にご相談ください。

Q 隣の部屋の音は気になりますか。

A
完璧な遮音性は保証できませんが、壁は防音仕様のものを使用しております。ただし、隣接する部屋には子ども向け事業者にご入居いただいておりますのであらかじめご了承のうえご予約ください。

施設について

Q 駐車場はありますか。

A
会議室利用者用の駐車場はありません。お車の場合は、近隣の有料駐車場をご利用ください。なお、会議室への備品等の搬入・搬出がある場合には、一時的に地下駐車場への駐車を許可します。詳細については、会議室担当にご相談ください。

Q 身障者用の駐車場はありますか。

A
地下駐車場に1台分をご用意してあります。台数に限りがありますので、ご利用の際には、事前にご連絡ください。

Q 喫煙場所はありますか。

A
CoccoTerrace(ココテラス)湘南建物内、敷地は、全て禁煙です。

Q トイレはどこにありますか。

A
会議室と同じ5階に男性用、女性用トイレがあります。混雑時には、各階に男性用、女性用のトイレが設置してありますので、そちらをご利用ください。

Q 身障者用トイレはありますか。

A
1階、3階、7階に「みんなのトイレ」が設置してあります。「みんなのトイレ」とは、神奈川県の整備基準に基づく障害者、高齢者はもとより誰もが円滑に利用しやすいトイレで、男女共用です。オストメイトに対応しているトイレは1階のトイレです。

※オストメイトとは、大腸がんや膀胱がんの治療のため、手術で腹部にストーマ(排泄口)をつくった患者さん(人工肛門・人工膀胱保有者)のことを言います。排泄物を受け止めるための袋(パウチ)の処理等のため、トイレに洗浄装置や汚物流しを必要とします。

Q 給湯室はありますか。

A
会議室と同じ5階にあります。但し、ポット、やかん、急須、茶碗等の貸し出しはありません。また、ゴミが出た場合は、お持ち帰りください。

Q 自動販売機はありますか。

A
1階、2階、3階、4階、5階に自動販売機が設置してありますのでご利用ください。

Q 授乳室はありますか。

A

3階のInternational preschool mush-ROOM内に授乳室を設置しております。

Q 会議室利用時に困ったことがあった場合どうすればよいですか。

A
財団営業時間内(平日9:00~17:00まで)は4階財団事務所(TEL:0466-34-8333)、平日時間外及び土日祝日は、1階管理室(TEL:0466-34-3579)にお声かけください。